半瓶墨水 - 任中方

今天装修装到木地板了，铺木地板之前需要先做保洁 - 具体说就是拿个吸尘器把地面的杂物清扫一遍

于是我拿起当时逛建材的时候被硬塞到手里的两个名片，挨个儿打过去

大致上都是说，吸尘50，保洁150

给我留下深刻印象的是其中一个保洁公司

她是这么说的: 吸尘50，干完你先给我100，然后剩下的100下次做完保洁再给

我就奇了怪了，为什么提供50的服务，要收100的现金呢？

她解释说，我们的目的是为了留住客户，因为之前遇到过这样的：吸尘之后保洁没找到他们做，或者是干脆就忘记了联系方式没找他们做，收了钱给了条，下次就找他们了。

我听了这句话，真是又好气又好笑

这服务行业做的，还真是没有“服务”的觉悟。

要想留住客户，要么提供优质服务来留住客户，要么提供一些优惠，这么说吧，质或者量，对客户总要有些好处才行吧

不，还有另一种手段

比如上面这家公司显然不是这么想：先把后面没做的钱交了，要做就得做足全套，否则你这钱也别想要回去。

你可能已经看出来了，那就是，要挟！

这段经历说明两个问题：
1. 多留几个名片，手里有的选择，很重要
2. 装修服务行业，还是很乱的，这也意味着该行业还有很多的机会

话说，“要挟”这种手段在互联网上也可以见到，比如当时饱受攻击“又拍”的图片收费事件。

十一月 08th, 2009 | 分类: 思维像发情的猴子 | 阅读(280) | | (给个分吧)  Loading ...